Devoluções

Retorna dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Para devoluções contacte-nos e iremos marcar a devolução para si. Todos os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que chegaram para que a devolução seja válida. O envio é gratuito em todo o mundo. O retorno é gratuito em toda a Suécia. Caso contrário, o cliente paga pela devolução. Temos contrato com empresas de courier e podemos gerir a devolução. Entre em contato conosco caso seja necessária a devolução. Certifique-se de que o produto esteja nas mesmas condições. A devolução é aplicável assim que recebermos o pacote e a inspeção for concluída.

30 dias dinheiro de volta garantia

Como pessoa física, você tem 30 dias de garantia de devolução do dinheiro Você pode devolver seu tapete em 30 dias e receber seu dinheiro de volta. O carpete deve estar em perfeitas condições e não deve ter sido usado. Você deve embalar o carpete da mesma forma que estava quando o recebeu.

Pagamento via cartão

Fybernots.com lida com pagamentos com cartão seguro em colaboração com Klarna, Paypal, Visa, MasterCard e American Express. O pagamento com cartão é um método seguro de pagamento para você como cliente. A empresa de vendas nunca terá conhecimento das informações do seu cartão ou conta. Essas informações são transferidas com segurança para um link criptografado de você por meio do gateway de pagamento para o seu banco.

Comprar

Ao fazer um pedido, o acordo de compra é alcançado quando o seu pagamento é transferido.

Valores

Todos os preços incluem IVA, frete (consulte as informações mais adiante nesta página) e, se aplicável, imposto se algum dos países mencionados nesta página for o endereço de entrega. Nós nos reservamos o direito de alterar nossos preços devido a mudanças nas taxas de câmbio ou mudanças no mercado mundial de tapetes.

Entrega

Todas as entregas são feitas pela DHL, UPS ou PostNord. Não podemos enviar para endereços de caixa.

Certificados de autenticidade

Garantimos que o tapete fornecido é feito à mão e corresponde à descrição no site Fybernots.com. Por cada tapete feito à mão com um valor superior a 939 € (aprox. 983 Euro / 885 GBP), será emitido e enviado com a encomenda um certificado de autenticidade. Para tapetes abaixo de 939 € (aprox. 983 Euro / 885 GBP), enviaremos o certificado em arquivo PDF para você.

Garantia

Oferecemos garantia em todos os produtos adquiridos de nós. A garantia é aplicável por 1 ano a partir da data de recebimento do pedido. Se o cliente se referir à garantia, nossa equipe de especialistas determinará em primeiro lugar a causa do dano. O cliente arca com todos os custos de envio em caso de reparação de garantia.

Pedidos de B2B

Todos os pedidos feitos por qualquer empresa serão considerados pedidos B2B. Para esses pedidos, pode haver exceções em relação a devoluções, despesas de envio e termos e condições gerais. Para essas ocasiões, um contrato separado será fornecido por nós para ser assinado e acordado entre as duas partes. Se você tiver alguma dúvida em relação a isso, pode entrar em contato conosco pelo e-mail info@fybernots.com

Fatura

Colaboramos com a Klarna para oferecer pagamentos por fatura. Pague sem custos após a entrega, no prazo de 14 dias após a sua compra. Se você não pagar dentro da data de vencimento - Klarna pode cobrar taxas de atraso. Se você deseja estender sua data de vencimento antes do prazo; por favor entre em contato com Klarna Quando você opta por pagar contra a fatura, uma revisão de crédito padrão será realizada no check-out e Klarna executa uma verificação cruzada em seu relatório de crédito pessoal.

O pagamento por fatura está disponível nos seguintes países:

Parcelamento mensal

Através de uma parceria com a Klarna, podemos oferecer-lhe a oportunidade de parcelar o seu pagamento. Existem várias opções para escolher e você escolhe o número de meses que deseja pagar no check-out. Observe que você pode, a qualquer momento durante o período de pagamento, optar por saldar todo o débito restante sem nenhum custo adicional. Como titular de uma conta de débito Klarna, você pode ter de 1 000 SEK a 50 000 SEK em sua conta de adiantamento. Qualquer compra que você fizer por meio do serviço de conta de débito Klarnas será compilada em sua conta de faturamento mensal.

Erro na entrega

Se algo estiver errado com a sua entrega, ou se você receber um tapete errado ou danificado ou o número errado de tapetes, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente. O erro deve ser relatado dentro de um prazo razoável.

Danos de transporte

Danos visíveis às mercadorias devem ser relatados diretamente à UPS / DHL ao receber o pacote. Danos ocultos de transporte devem ser relatados à DHL assim que forem descobertos.

segundos

Mercadorias na classificação “segundos” possuem pequenas falhas ou falhas que são mostradas na descrição do item.

Pedidos especiais / personalizados

Pedidos personalizados / sob medida Se você estiver interessado em pedir grandes quantidades e / ou itens personalizados, entre em contato com nosso suporte B2B em info@fybernots.com para obter mais detalhes sobre o que é possível. Para essas ocasiões, um contrato separado será fornecido por nós para ser assinado e acordado entre as duas partes. Lembre-se de que, para pedidos personalizados / sob medida, haverá um prazo de entrega prolongado e que cobramos uma entrada não reembolsável de 30% assim que o acordo for firmado. Este pagamento inicial precisa ser finalizado antes de prosseguirmos e solicitarmos os itens de nossos fornecedores. Todos os pedidos devem ser pagos integralmente, se e quando os tapetes estiverem em estoque, antes que qualquer coisa possa ser enviada de nossos depósitos.

Tapetes que não são recebidos pelo cliente e devolvidos para nós

Os tapetes encomendados e não recebidos ou devolvidos devido ao cliente não estar disponível para várias tentativas de entrega serão cobrados 395 SEK incluindo IVA para os nossos custos de administração. Produtos especiais encomendados personalizados são cobrados o valor total.

Confidencialidade ao lidar com informações pessoais

Ao fazer um pedido ou registrar-se como cliente, armazenaremos suas informações pessoais. Ao fazê-lo, aceita que armazenemos as informações de que necessitamos para concluir o tratamento da sua encomenda e lhe prestar o melhor serviço que espera de nós.

Fybernots.com não fornecerá nenhuma informação pessoal a terceiros. De acordo com a lei sueca sobre o manuseio de informações pessoais, você pode obter um trecho de todas as informações que armazenamos sobre você e, se não for relevante, você pode solicitar que excluamos as informações. Caso deseje obter o trecho, entre em contato com nosso atendimento.

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Detalhes de Contato

Rudeboksvägen 862, Lund 226 55, Suécia, telefone 0046 (0) 70 444 19 13, info@fybernots.com.