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Wreclamação / reclamação

Oferecemos garantia em todos os produtos adquiridos de nós. A garantia é aplicável por 1 ano a partir da data de recebimento do pedido. Se o cliente se referir à garantia, nossa equipe de especialistas determinará em primeiro lugar a causa do dano. O cliente arca com todos os custos de envio em caso de reparação de garantia.

Devoluções

Retorna dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Para devoluções contacte-nos e iremos marcar a devolução para si. Todos os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que chegaram para que a devolução seja válida. O envio é gratuito em todo o mundo. O retorno é gratuito em toda a Suécia. Caso contrário, o cliente paga pela devolução. Temos contrato com empresas de courier e podemos gerir a devolução. Entre em contato conosco caso seja necessária a devolução. Certifique-se de que o produto esteja nas mesmas condições. A devolução é aplicável assim que recebermos o pacote e a inspeção for concluída.

Envios

O tempo de processamento é de no máximo 3 dias. Após o processamento, o pedido é entregue à empresa de courier. O prazo de entrega normal é de 3-6 dias, exceções como COVID-19 podem afetar o tempo de entrega. Temos contrato com os seguintes serviços de correio. Normalmente, o IVA e os impostos alfandegários estão incluídos no preço nas áreas econômicas da UE. Existem regras especiais de IVA e alfandegárias em certas regiões da UE. Assim, a transportadora pode cobrar uma quantia adicional se a sua região não tiver o IVA. Por favor, siga o link para quais regiões e países estão nesta categoria em IVA e REGRAS PERSONALIZADAS

Condições de transporte UPS http://www.ups.com/media/sv/terms_carriage_eur.pdf

Termos de transporte FedEx http://fedex.com/se_english/services/terms/index.html

Condições de transporte DHL http://www.dhl.se/sv/express/skicka_foersaendelser/transportinformation/terms_conditions.html#international
PostNorth https://www.postnord.se/skicka-forsandelser/priser-och-villkor/villkor

Pacotes não recebidos

Os itens que foram pedidos, mas não foram recebidos ou devolvidos para nós porque você, como comprador, não estava disponível apesar das repetidas tentativas de entrega, serão cobrados SEK 495 incluindo IVA para custos administrativos. Para pedidos especiais, todo o valor do pedido é cobrado.

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